Se acerca la Navidad y con ella llegan multitud de tradiciones relacionadas con estas fechas, como las comidas y cenas de empresa. Según una encuesta publicada por la Organización de Consumidores y Usuarios, en los próximos días destinaremos un promedio de 143 euros a estas celebraciones en bares y restaurantes. Sin embargo, la OCU alerta sobre prácticas dudosas que algunos establecimientos utilizan durante estas fechas.

Una de las prácticas más comunes es la imposición de menús cerrados para todo el grupo, sin considerar alergias, preferencias o necesidades especiales de los comensales. Además los expertos de la organización detectan que algunos restaurantes cobran suplementos elevados por platos alternativos dentro de estos menús.

La OCU también señala el cobro de un «plus» por reservar como una práctica indebida, aunque se indique en la reserva. Si bien solicitar un adelanto para la reserva es legítimo, la cantidad debe ser proporcional al gasto que se va a realizar y no excesiva.

En caso de que el número de comensales sea menor al inicial, la penalización debe ser justa y no el precio total del menú. Es importante destacar que la cantidad retenida como garantía debe descontarse del importe total del gasto. Otra práctica ilegal es el cobro de «cubierto» o «servicio», ya que este debe estar incluido en el precio.

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Recomendaciones ante las cenas de empresa

• atentos a las condiciones de la reserva
• exigir información detallada sobre los menús y precios
• negarse a pagar por servicios no recibidos
• solicitar la hoja de reclamaciones en caso de irregularidades
• conservar el ticket como prueba de los productos consumidos

De ahí que los expertos de la OCU recomienden a los consumidores estar atentos a las condiciones de la reserva, exigir información detallada sobre los menús y precios, y negarse a pagar por servicios no recibidos. Explican además que en caso de irregularidades, se debe solicitar la hoja de reclamaciones y conservar el ticket como prueba de los productos consumidos.

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